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2017, (52) 60-61

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国际客户服务管理岗位需求与高校人才培养模式研究

曾密群;

摘要(Abstract):

在客户服务至上理念的时代,客户服务管理中心已经逐渐成为各行各业拓展及巩固业务必不可少的运营部门。本文阐述了客户服务管理岗位需求、工作技能、常遇困难、企业管理体制优劣、行业发展态势和高校国际客服人才培养模式,并提出建设性建议。

关键词(KeyWords): 国际客户服务;人才培养模式

Abstract:

Keywords:

基金项目(Foundation):

作者(Author): 曾密群;

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